Catégories de données

Exemples de données

Données d’identification

 

Civilité, nom, prénom, date de naissance

 
Coordonnées

Adresse email, numéro de téléphone

Données relatives à vos commandes

Numéro de la commande, date et heure de la commande, produits commandés, montant de la commande, code promotionnel utilisé et remise appliquée, carte cadeau utilisé et remise appliqué, adresse et mode de livraison

Données bancaires et financières

Moyen de paiement, coordonnées bancaires (uniquement accessibles et traitées par le prestataire de paiement de Patyka), facture

Données relatives aux retours

de produits commandés

Produit retourné, motif du retour, montant et mode de remboursement

Données relatives au suivi

de la relation client

Numéro client, historique des commandes, échanges avec le service client de Patyka (incluant les échanges via le chatboat disponible sur le Site)

Données relatives au programme de fidélité Patyka Privilèges

Statut (initié, prestige, exclusif ou absolu), nombre de points gagnés, missions réalisées pour gagner des points, achats enregistrés, point de vente favori, historique des privilèges en cours/reçus

Données relatives aux opérations promotionnelles auxquelles vous participez

Informations sur votre participation à une opération promotionnelle, gains gagnés

Données relatives à vos

contributions sur le Site

Notes et avis sur les produits commandés

Catégories de données

Exemples de données

Finalités

Données de connexion et de navigation

Date et heure de connexion, adresse IP, localisation,  appareil, navigateur, système d’exploitation, données de configuration système, information sur votre utilisation du Site (ex : pages consultées, durées moyenne de votre navigation, etc.)

Ces données sont essentiellement nécessaires au bon fonctionnement technique du Site, ainsi qu’à la mesure d’audience. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de gestion des cookies.

Finalités

Exemples d’utilisation de vos données personnelles

Fondements juridiques

Création et gestion de votre compte sur le Site

● pour créer votre compte

● pour vous permettre de passer commande et d’en suivre le traitement  depuis votre compte 

● pour vous permettre de mettre à jour les informations associées à votre compte

Exécution des CGV

Gestion des commandes

● pour traiter vos commandes et vous livrer

● pour gérer les paiements et la facturation liés à vos commande

● pour assurer le suivi de la relation client

Exécution des CGV

Gestion du programme de fidélité Patyka Privilèges

● pour vous inscrire à notre programme fidélité  Patyka Privilèges

● pour vous faire bénéficier d’offres exclusives (remises, cadeaux, etc.) dans le cadre du programme de fidélité Patyka Privilèges

Exécution des CGV

Gestion du service après-vente

● pour traiter vos demandes et réclamations

● pour organiser le retour de votre commande et vous rembourser le cas échéant

Exécution des CGV

Organisation d’un échange téléphonique pour recevoir des conseils beauté personnalisés (rendez-vous beauté)

● pour échanger avec vous afin de vous recommander une routine de soins Patyka adapté à votre peau

Intérêt légitime de Patyka à communiquer sur les bienfaits de  ses produits (et avec votre consentement pour la collecte et le traitement de données de santé inhérent à ce service)

Gestion de vos demandes de contact

● pour vous permettre de nous adresser vos demandes (y compris via un chatboat disponible sur le Site)

● pour traiter vos demandes et réclamations

Intérêt légitime de Patyka à traiter les demandes de contact reçues

Prospection commerciale à destination des clients

● pour vous envoyer des communications électroniques sur l’activité de Patyka (ex : produits, offres promotionnelles, événements, etc.) qui sont susceptibles de vous intéresser

● pour vous envoyer la newsletter de Patyka

● pour vous envoyer des emails de relance sur votre panier

● pour envoyer des emails le jour de votre anniversaire

Intérêt légitime de Patyka à développer et fidéliser sa clientèle

Prospection commerciale à destination des prospects

● pour vous envoyer des communications électroniques sur l’activité de Patyka (ex : produits, offres promotionnelles, événements, etc.) qui sont susceptibles de vous intéresser

● pour vous envoyer la newsletter de Patyka

● pour vous envoyer des emails de relance sur votre panier

● pour envoyer des emails le jour de votre anniversaire

Votre consentement

Organisation d’opérations promotionnelles

● pour vous permettre de participer à nos opérations promotionnelles

● pour gérer nos opérations promotionnelles en fonction des participations

● pour vous recontacter à l’issue d’une opération promotionnelle en cas de gains

En fonction de la nature de l’opération promotionnelle concernée :

- Exécution du contrat encadrant l’opération promotionnelle

ou

- Intérêt légitime de Patyka à développer et fidéliser sa clientèle

Amélioration des produits de Patyka, ainsi que de votre expérience client

● pour collecter vos notes et avis sur les produits de Patyka et les partager sur le Site le cas échéant

● pour réaliser des enquêtes de satisfaction sur les produits de Patyka

● pour réaliser des études clients (tests produits, statistiques de vente, etc.) 

Intérêt légitime de Patyka d’améliorer ses produits et services, ainsi que votre expérience client

Amélioration du Site, ainsi que de votre expérience utilisateur

● pour évaluer et améliorer le Site et ses services

● pour faciliter votre navigation sur le Site

● pour garantir la sécurité du Site

Intérêt légitime de Patyka à améliorer le Site, ainsi que votre expérience utilisateur

Personalisation de votre expérience utilisateur

● pour personnaliser vos contenus ainsi que votre navigation sur le Site

● pour vous pousser de la publicité ciblées lors de votre navigation sur Internet

Votre consentement

Gestion d’un précontentieux ou d’un contentieux

● pour identifier toute violation aux règles applicables sur le Site

● pour sanctionner toute violation identifiée

● pour gérer tout différend ou litige

Intérêt légitime de Patyka à défendre ses droits et intérêts

Respect des obligations légales et réglementaires

● pour respecter les obligations légales et réglementaires applicables (incluant la modérations des avis sur le Site ainsi que la gestion des rappels produits le cas échéant)

● pour répondre à vos demandes d’exercice des droits

Obligations légales et règlementaires s’imposant à Patyka

Destinataires

Finalités

Patyka et son personnel autorisé

Aux fins de gestion administrative, opérationnelle et commerciale du Site conformément aux finalités précisées à la section 2 de la présente politique.

Prestataires de paiement

(Stripe et Alma)

Aux fins de traitement et d’exécution du paiement de vos commandes.

Prestataires de livraison

Aux fins de traitement et d’exécution des livraisons de vos commandes.

Autres prestataires techniques de Patyka

(hébergeur, prestataire informatique, agence marketing, etc.)

A des fins exclusivement techniques ou logistiques relatives à la gestion du Site et de ses services.

Autorités administratives ou judiciaires

Uniquement dans l’hypothèse d’une demande expresse et motivée de leur part ou en cas d’infraction avérée à des dispositions légales ou réglementaires.

Conseils externes

Uniquement dans le cadre de la gestion d’éventuels différends et d’autres sujets juridiques le cas échéant.

Autres tiers

A la suite ou à l’occasion de la restructuration, la reconstitution, l’acquisition, le financement par emprunt, la fusion, la vente d'actifs de Patyka ou d'une transaction similaire, ainsi qu'en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre dans laquelle des données personnelles sont transférées à un ou plusieurs tiers en tant qu'actifs de Patyka.

Nom du destinataire

Pays tiers

Garantie adoptée

Judge.me Ltd

Royaume-Uni

Décision d’adéquation

Shopify, Inc.

Canada

Décision d’adéquation

AB Testy

France

Décision d’adéquation

Calendly LLC

Etats-Unis

Décision d’adéquation

(certifiction EU-US Data Privacy Framework)

Stripe, Inc.

Etats-Unis

Décision d’adéquation

(certification EU-US Data Privacy Framework)

 
Klaviyo, Inc.

Etats-Unis

Décision d’adéquation

(certification EU-US Data Privacy Framework)

Zendesk, Inc.

Etats-Unis

Décision d’adéquation

(certification EU-US Data Privacy Framework)

Vos droits

Etendue de vos droits

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander :

● la confirmation sur le fait que Patyka traite vos données personnelles ou non ;

● des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont Patyka utilise vos données personnelles ainsi que sur vos droits (telles que fournies dans la présente politique) ;

● une copie de vos données personnelles.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles vous permettant d’obtenir la modification de vos données personnelles si elles sont obsolètes, inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles (ou droit à l’oubli) lorsque l’un des motifs suivants s’applique :

⮚ vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et il n’existe pas de motif légitime impérieux justifiant le maintien de ce traitement (telle que l’obligation qui pèserait sur Patyka de conserver certains documents comportant des données personnelles) ;

⮚ vous vous opposez à des opérations de prospection commerciale ;

⮚ vous décidez de retirer votre consentement sur lequel est fondé le traitement ;

⮚ lorsque vos données personnelles ne sont plus utiles aux finalités initiales qui ont justifié leur collecte ou un autre type de traitement ;

⮚ l’utilisation qui est faite de vos données n’est pas conforme aux dispositions législatives ou réglementaires applicables.

Droit à la limitation

Vous avez le droit de demander la limitation temporaire du traitement de vos données personnelles notamment en vue de procéder à des vérifications, à savoir :

⮚ lorsque vous contestez l’exactitude de vos informations, le temps que Patyka puisse vérifier qu’elles sont correctes ;

⮚ si le traitement est illicite et, plutôt que demander leur effacement, vous préférez limiter leur utilisation ;

⮚ si Patyka n’a plus besoin des données pour le traitement mais qu’elles restent nécessaires pour vous permettre de constater, exercer ou défendre un droit en justice ;

⮚ si vous vous opposez au traitement en application de votre droit d’opposition, pendant la durée de vérification ayant pour objet de confirmer que les motifs légitimes poursuivis par Patyka prévalent sur les vôtres.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de demander la portabilité de vos données personnelles vous permettant de recevoir les données personnelles fournies, dans un format informatique structuré, couramment utilisé, et à ce qu’elles soient transmises à un tiers si cela est techniquement possible. Ce droit ne s’exerce pas en toutes circonstances, il ne s’applique qu’à condition qu’il remplisse toutes les conditions suivantes :

⮚ il porte uniquement sur vos données personnelles, excluant toutes les données anonymes ou celles de tiers ;

⮚ il ne porte pas atteinte aux droits et libertés de Patyka (en particulier le secret des affaires) ou des tiers (en particulier les droits de propriété intellectuelle) ;

⮚ il concerne des données personnelles traitées de manière automatisée (les fichiers papiers ne sont donc pas concernés) ;

⮚ le traitement est fondé sur votre consentement ou l’exécution d’un contrat conclu avec Patyka (pour le vérifier, vous pouvez vous reporter à la section 2 de la présente politique).

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposez  au traitement de vos données personnelles lorsqu’il est fondé sur l’intérêt légitime de Patyka. Ainsi, Patyka cessera le traitement, sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés (tel que le respect d’une obligation légale ou encore la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice).

Droit au retrait du consentement

Vous avez le droit de demander le retrait de votre consentement lorsque celui-ci a été obtenu, sans ce que retrait n’affecte la lécéité du traitement précédemment effectué.

Accès

Rectification

Effacement

Limitation

Portabilité

Opposition

Consentement

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Retrait du consentement

Mesures               précontractuelles

Oui

Non

Non

Contrat

Oui

Oui

Non

Intérêt légitime

Oui

Non

Oui

Obligations légales

Non

Non

Non