Questions/réponses

• Les produits PATYKA sont-ils certifiés bio ?

  PATYKA est la première marque certifiée bio par ECOCERT, organisme de certification et de contrôle indépendant, agréé par le Ministère de l'Industrie et reconnu dans le monde entier.  Tous les soins de la marque sont certifiés bio. En savoir plus

• Les produits PATYKA sont-ils cruelty-free ?

  Tous les produits PATYKA sont Cruelty free. Aucun d'entre eux, ni aucun de leurs ingrédients n'a été testé sur les animaux. 

• Les soins PATYKA sont-ils vegan ?

  La totalité de nos soins sont 100% vegan à l’exception de la Crème Lactée Hydra-Apaisante, de la Crème Riche Hydra-Apaisante et de la Crème Antioxydante Lissante Texture Universelle, qui contiennent de la cire d'abeille récoltée sans cruauté envers les animaux.

• Où acheter les produits PATYKA ?

  Tous les produits PATYKA sont en vente sur ce site, ainsi que dans de nombreux points de vente. Retrouvez les points de vente les plus proches de chez vous à la page Où nous trouver .

• Dans quels pays livrez-vous ?

  Patyka livre dans tous les pays du monde exceptés ceux-ci : Bonaire, Sint Eustatius and Saba, Bouvet Island, China, Denmark, Finland, Indonesia, Italy, Netherlands, Norway, Russia, Svalbard And Jan Mayen, Sweden, Ukraine, United States, United States, Minor Outlying Islands

• Quels sont les tarifs et délais de livraison ?

  France : Standard, Colissimo France. Offerts pour tout achat en France métropolitaine.

  Europe : Standard ; 8€.
  Reste du monde et Outre-Mer : Standard ; 18€.
  
  Les délais de livraison standard vous assure une expédition en 48h maximum.

• Les livraisons sont-elles possibles avec la crise sanitaire Covid-19 actuelle ?

  Notre e-shop est ouvert. Les livraisons à domicile sont offertes en France. La santé et la sécurité de nos clients et collaborateurs étant notre priorité, toutes les précautions ont été prises pour préparer et expédier vos commandes dans le respect des normes sanitaires recommandées.

  Plus que jamais Patyka souhaite prendre soin de vous et vous apporter un moment de bien-être mérité !

• Où vos soins sont-ils fabriqués ?

  Tous les soins Patyka sont fabriqués en France.

• Puis-je retourner et me faire rembourser un produit PATYKA acheté ?

  Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables, à compter de la date de réception de la commande, pour nous  retourner les produits non-ouverts, accompagnée du bon de livraison. Les produits achetés en ligne sur ce site ne peuvent être remboursés ni échangés chez un distributeur agréé. De même, un produit acheté chez un distributeur agréé ne peut faire l’objet d’un retour comme un produit acheté en ligne sur ce site.

• Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

  Lorsque vous passez une commande sur Patyka.com, nous encodons vos informations à l'aide de la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL), le protocole de sécurité des transactions en ligne le plus sûr à ce jour. Vous pouvez donc passer commande en toute sérénité et sécurité sur ce site. Vos coordonnées bancaires sont cryptées à l'aide du protocole SSL et ne sont jamais conservées ni sauvegardées sur ce site sans votre consentement.

• Puis-je recevoir des échantillons ?

  Vous pouvez demander des doses d’essais dans les points de vente distributeurs de la marque où vous recevrez les conseils avisés de professionnels. Voici le lien afin de localiser le point de vente le plus proche de vous : https://patyka.com/apps/store-locator Si aucun point de vente ne se trouve à proximité de chez vous, nous vous invitons à découvrir la collection échantillon  PATYKA. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 5 doses d’essais des soins que vous souhaitez tester et les ajouter au panier. Il vous sera seulement demandé de participer aux frais de port à hauteur de 3€. Vous trouverez cette page en suivant le lien suivant : https://www.patyka.com/collections/echantillons Nous vous rappelons également que pour tout achat sur le site patyka.com, 3 échantillons vous sont offerts.

• L'emballage est-il recyclable ?

  Tous les soins Patyka sont recyclables :
  - Pour les étuis en carton : vous pouvez les trier avec le carton et le plastique. Les emballages sont issus de forêts éco-gérées et les encres sont végétales.
  - Pour les flacons en verre : vous pouvez dévisser la pompe du produit et recycler le verre.
  - Pour les packagings plastique : nous privilégions le plastique PET recyclable, autorisé par le label bio Ecocert, que vous pouvez recycler avec le carton et le plastique.

• Peut-on utiliser les soins Patyka pendant la grossesse ?

  Les femmes enceintes peuvent effectivement utiliser tous nos produits à l’exception de l'Huile Absolue, l'Elixir Nuit Réparateur et la Lotion Purifiante Equilibrante qui contiennent plusieurs Huiles Essentielles ou de l’Acide Salicylique à éviter pendant la grossesse et l’allaitement.

• Avez-vous des codes promotionnels en cours ?

  Nous vous invitons à nous rejoindre sur les réseaux sociaux et à vous abonner à notre newsletter pour suivre l’actualité Patyka et les éventuelles offres promotionnelles disponibles.